FAQ – veelgestelde vragen

Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.
Zit uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

 

Bestellen & Levertijd

Kan ik ook bestellen zonder klantaccount?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Kan ik mijn bestelling ook in kadopapier ontvangen?
Wanneer kan ik mijn bestelling thuis verwachten?

 

Betalen & Fakturering

Op welke manieren kan ik betalen?
Kan ik het ook in de winkel betalen als ik het artikel zelf ophaal?
Moet ik aanbetalen als ik iets op maat wil laten maken?
Wat zijn de verzendkosten?
Kan ik een btw-factuur ontvangen bij mijn bestelling?

 

Over het assortiment

Staat de hele collectie op jullie website?
Ik heb een artikel bij jullie in de winkel gezien, die ik niet op de website kan vinden. Kan ik het toch bestellen?
Kan ik de giclees of schilderijen in een andere lijst krijgen?

 

Annulering & Retour

Heb ik bedenktijd op mijn aankoop?
Kan ik mijn zojuist geplaatste bestelling nog annuleren?
Hoe werkt retour sturen?
Ik heb een artikel in een andere uitvoering bij u laten maken, kan ik daar nog van afzien?
Wanneer krijg ik mijn geld terug, als ik iets retour heb gezonden?

 

Service & Garantie

Wat is de garantietermijn?
Mijn product is kapot gegaan door eigen toedoen, kan ik het ook laten repareren?